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一波未平，又一波出现……一款潜水表再次将小米推上了舆论的风口浪尖。发生什么事 故事情节要追溯到11月初。起因是，有网友发布视频称，自己佩戴小米潜水手表潜入海中时，进了水。重点是前三天还好，第四天就不行了，于是该网友联系小米进行售后沟通。于是，售后服务就充满了波折。网友最初申请退货，但被小米客服拒绝，称是人为因素损坏。经过多次沟通，终于把它拿回来并免费维修。但！邮寄原因是拒收，不能写成“潜水时进水”。最让人着迷的是，手表修好后，售后人员建议他仔细观察行走表现。来源：小米官方网站？这……买了手表就是为了潜水，还需要观察防水性能？这不是说买夹克不能防雨，买跑鞋不能跑步吗？正是这句话，引起了全网的关注，舆论立刻得到了肯定，各种质疑声都指向了小米。有网友调侃：雷先生可能没有想到，买了潜水表后，居然有人去潜水，而且连续潜水了四天。面对舆论的不断攻击，小米于11月21日发布官方声明，此次道歉主要是为了澄清网络上流传的不实问题，承认自身存在的问题。首先，网络视频存在“植入”行为。前者咨询的是标准版，不是专业潜水版。恶意编辑传播后直接应用到小米div正在观看。事实上，标准版支持日常洗手、游泳、防雨，但显然不支持潜水；而专业潜水版则通过了SGS EN13319国际潜水认证，支持潜水深达40米。不过，小米也公开承认了自己的错误。在售后过程中，维修服务人员表达不准确，导致大家对使用场景产生误解。我们还联系了用户，了解了他们的理解，然后对服务标准展开了全面的自我评估。这波操作也算是一种先认错的态度。来源：当你在微博上看到这条消息时，你认为事情已经结束了吗？不不不，这只是开始。北京一位胡姓律师计划将小米公司告上法庭，指控其“虚假宣传”。问题是：小米手表的5ATM防水等级够潜水吗？根据行业惯例不过，潜水时一般建议防水等级为20ATM以上。另外，宣传图中的大写字母写着“潜水”，小写字母却写着“不能潜水”？再做一次。尽管小米发布了官方声明，但仍没有动摇起诉的决心。由于前面提到的潜水网友购买了专业版，所以在第四次潜水时仍然出现了水干扰。他的诉讼主要集中在这一部分。但说实话，肖雷，小米的法务工作确实不是吃素的。检方的结果目前还不得而知，我们拭目以待后续报道。来源：微博 说起来有点神奇。由于有人恶意剪辑视频，售后服务人员火上浇油。我们想说的是，以后买手表的时候，不要死记硬背产品参数，不然等的时候会抱怨你买错型号了。。不知道你有没有注意到小米有这么多的产品线。从最开始的手机到全屋智能，再到全屋智能到汽车，数码、家电、汽车市场已经融为一体。另外，在产品更新迭代越来越快的今天，很多厂商都会夸大其词来提高销量。作为普通消费者，如果遇到大字促销，我们也可以留意并阅读其他细节。来源：小米官网。其他的我们暂时不提。在追求产品细分的同时，品牌可以使用更少的营销术语和更通俗的表达方式。毕竟，无论多么专业的电子产品，都是服务于大众的。毕竟，“说人话”并不难。不知道大家平时买东西的时候有没有遇到过这样的情况呢？
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